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一个外贸人的自述最近由于寻盘比较多,而且有两批货要出,所以发了一些帖子寻找货代,效果不是一般的好,不断有货代朋友加我QQ。
找了几位问了下价格,基本有了个大概,但具体定哪家 ,还要领导确定。
但是,这样一来,天天有人和我打招呼,一大早就有人说MORNING.然后问候我的工作,我说还好,然后说,那就好呀,加油阿。 我看了就头皮发麻,觉得我没有这么不上进把,还需要人家货代朋友鼓舞我的斗志阿!
另外有个货代朋友一个多星期没在贸易通上见到我,(单单QQ我就招呼不来了,不敢多上了 ), 看到我就热情的问,怎么人间蒸发拉? 没有出什么事情把?问得我很汗,觉得自己是不是出了什么意外了啊.
我很钦佩货代朋友的热情,我也很愿意把一个单子撕八块给大家人人有分.可是我们本身新公司,单子实在有限.
我很想向货代朋友学习,拿出这个热情来跟踪那些找了我报价就玩失踪的国外买家.
可是我很担心,这样会不会让人家非常反感.觉得我在骚扰. 我该怎么样不让人反感地骚扰客户呢? 要是可以,我真愿意送个小礼物什么的,可是国际快递太贵了.圣诞节还很遥远,我找不到一个骚扰的理由.
评
1. 销售人员的过分热情和过分空洞的联系,的确会让事主感到头痛,准确地说觉得非常打扰。
从销售方面,我从朋友那里学来一个道理,虽然他并未明确说这是一个方法,但是我感觉非常有效果:不断制作新的报价信息&产品信息(当然这依赖于团队其他部门的配合),然后将这些信息给潜在客户,争取得到他们的评价。在评价中,既有了交流,又不让人觉得烦,于是,客人有生意机会时,就想起你了。
从买家方面,直接告诉销售人员自己太忙,若没有其他事,请暂时不要花费时间,如果有新信息,欢迎提供。
这样大家都不会觉得做作。有时我会觉得销售人员殷勤过头了,非常做作,而我自己不喜欢做作的人。
2. 对于无聊的话题,每个人都有自己的界定。货代业务也是人啊,哪知道每个客人喜欢聊什么话题呢,所以,货代业务就要什么都懂,什么都不精。刚开始聊天的时候肯定都是废话来着,但是,就是想通过这些废话来了解客人喜欢什么样的话题,然后针对性的跟客人聊天做朋友。就像交陌生网友一样,谁能一下子就知道对方喜欢聊什么呢,当然,聊天高手除外。
3. 不过怎么说呢,虽然货代业务一直在找客人,跟客人聊天,拜访客人,但这也是一个筛选的过程,每个人都有适合自己的客人,所以呢,聊天还是必要的,希望楼主能告诉我你喜欢什么样的话题啊,咱俩针对性的聊聊,说不定你就是我的客人了呢,呵呵。。。
4。 话题应该不一定全部是跟生意有关系的,作为一个职业商务人员,理论上来说,当你还不是老板或者领导者的时候,对于多次的生意询问你会感觉到讨厌,这个在心理学上就是你会开始对他排斥,不一定是为了什么,就是讨厌,也许就算你有好生意也不介绍给他,理论上我个人就是建议和每一个人保持朋友的关系,因为朋友在很多时候是会帮助你和谅解你的,在有企图的骚扰对方的时候,最好对时间上有选择,排除工作的低潮期,其他时间还是可以发发信息关心一下的,还有就是要注意对方是男是女,说具体点就是男女话题会明显不一样,这个就是要好好把握的,你可以先慢慢的了解下对方,有针对性的把话题打开,切记,如果对方是美女或者帅哥,不要把个人的感情放进去,这样很多情况会造成不必要的麻烦,在聊天的时候多多注意配合对方的性格谈,这样会谈得比较顺利,不光是在上班的时候谈,当你感觉成熟的时候,可以有技巧的得到对方的其他联系方式,其他时间聊,如果是有机会的,能够和对方出去那就更不错了,当然,这个就是属于有条件限制的。平时上大概就是跟我们聊天上网一样,要让对方对你有好感,认为你可以信任,这个才是最重要和最成功的,用心去和人家交流。这个是我个人从心理学上的认识,不知道对不对,大概就这么几点,希望可以和大家分享一下!
支持一下,可以偶尔发份邮件问候一下。节假日关注一下,我觉得也没什么。我也是做货代的,我觉得货代的朋友确实很热情,也很辛苦,但收获也很少。其实我觉得做业务就是在销售感情,只要你付出真心去对待客户,总有一天他会想起你。
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